Мое резюме
Опыт работы — более 25 лет
Севастополь, www.oteli82.ru/
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Гостиница
Управление многопрофильными активами
Управляющая компания группы, холдинга, штаб-квартира
Услуги для бизнеса
Консалтинговые услуги
Услуги по организации поездок и бронированию
Декабрь 2017 — Апрель 2024 6 лет 5 месяцев
Заместитель директора по маркетингу
- Создание логотипов отелей (за исключением отелей «Вилла Олива-Арт» и «Династия»), логотипа УК «Отели Крыма» и фирменного стиля всей сети.
- Создание и реализация концепции комплексного продвижения УК «Отели Крыма» и всех отелей под управлением компании.
- Отчет по продажам, загрузке и исполнению бюджетов.
- Создание официальных сайтов отелей: постановка ТЗ разработчику, создание контента, интеграции с сервисами, продвижение.
- Создание сайта аутсорсинга питания: постановка ТЗ разработчику, создание контента.
- Вебмастер, Метрика и другие сервисы контроля.
- Контекстная и таргетированная реклама, РСЯ. Создание кампаний, контроль бюджета, отчетов и статистики.
- Яндекс: профиль, отзывы, публикации, приоритетное размещение.
- Создание всех официальных групп отелей и компании в социальных сетях, мессенджерах, картах и пр., коррекция информации, интеграции с сайтами и сервисами, слежение за контактами, друзьями, комментариями, отзывами, сбор данных и рассылка через группы подписчиков. Коррекция информации в каналах продвижения.
- Создание чат-ботов в «В Контакте» и сбор базы данных в Google Docs.
- SMM: копирайт, постинг, контроль связки аккаунтов со страницами, креативы.
- Создание и ведение телеграм-канала: раздача инвайтов, посевы, поддержка канала в актуальном состоянии.
- Отработка негатива с передачей по службам.
- Официальный ежегодный запуск продаж с оповещением гостей рассылками и сетями.
- Создание коммерческих предложений для партнеров, отелей и отельеров.
- Сбор информации и анализ потенциала продвижения отеля, проверка базы на историю развития бренда и чистоту репутации, выезды в отели с уточнением номерного фонда и параметров объекта.
- Анализ конкурентов.
- Подготовка фотоконтента каждого отеля, выезд с фотографом на фотосессию, систематизация, хранение, архивирование, обновление на актуальное для сайта, постинга, раздачи партнерам и пр.
- Контроль поставок услуг и товаров по своему профилю с закрывающими документами.
- Верстка макетов полиграфии для всех отелей и компании, контроль печати, логистики, документов.
- Верстка макетов наружной рекламы, контроль печати, документов, логистики, установки или самостоятельная установка, поклейка, растяжка. Создание навигации по отелю.
- Заказ промопродукции: флагов, браслетов и пр.
- Взаимодействие и помощь отделу продаж, отделу кадров, юристу.
- Ответы на запросы от разных внешних источников, сервисов, СМИ и пр.
- Участие в семинарах для студентов профильных вузов.
- Обучение и контроль деятельности временных сотрудников отдела маркетинга.
- Выезд на базы в сезон в кратковременные командировки.
- Ситуативная подготовка промо-материалов для участия в выставках и мероприятиях.
ОТЕЛИ
2018 — 2 отеля:
Курортный отель «Таврида мыс Лукулл»★★ в поселке Угловое (102 номера)
Курортный отель «Морской уголок»★★ г. Алушта (75 номеров)
2019 - 3 отеля
Курортный отель «Таврида мыс Лукулл»★★ в поселке Угловое (102 номера).
Курортный отель «Морской уголок»★★ г. Алушта (75 номеров).
Гостиница «Камелия-Кафа»★★ в Коктебеле (45 номеров).
2020 — 4 отеля.
Курортный отель «Таврида мыс Лукулл»★★ в поселке Угловое (102 номера).
Курортный отель «Морской уголок»★★ в Алуште (75 номеров).
Гостиница «Камелия-Кафа»★★ в Коктебеле (45 номеров).
Гостиница «Скиф 46» в Николаевке (40 номеров).
2021 — 6 отелей.
Курортный отель «Таврида мыс Лукулл»★★ в поселке Угловое (102 номера).
Курортный отель «Морской уголок»★★ г. Алушта (75 номеров).
Гостиница «Камелия-Кафа»★★ в Коктебеле (45 номеров).
Гостиница «Скиф 46» в Николаевке (40 номеров).
Гостевой дом «Доминика»★★★ в поселке Береговое (62 номера).
Пансионат «Голубой залив» в поселке Коктебель (264 номера).
2022 - 5 отелей
Курортный отель «Таврида мыс Лукулл»★★ в поселке Угловое (102 номера).
Курортный отель «Морской уголок»★★ г. Алушта (75 номеров).
Гостиница «Камелия-Кафа»★★ в Коктебеле (45 номеров).
Гостевой дом «Доминика»★★★ в поселке Береговое (62 номера).
Пансионат «Крымское Приазовье» в поселке Мысовое (109 номеров).
2023 - 6 отелей
Курортный отель «Таврида мыс Лукулл»★★ в поселке Угловое (102 номера).
Курортный отель «Морской уголок»★★ г. Алушта (75 номеров).
Гостиница «Камелия-Кафа»★★ в Коктебеле (45 номеров).
Пансионат «Крымское Приазовье» в поселке Мысовое (109 номеров).
Отель «Вилла Олива-Арт»★★★ в поселке Утес (52 номера).
Отель «Династия»★★★ в поселке Орджоникидзе (59 номеров).
2024 - 5 отелей
Курортный отель «Таврида мыс Лукулл»★★ в поселке Угловое (102 номера).
Курортный отель «Морской уголок»★★ г. Алушта (75 номеров).
Гостиница «Камелия-Кафа»★★ в Коктебеле (45 номеров).
Пансионат «Крымское Приазовье» в поселке Мысовое (109 номеров).
Отель «Вилла Олива-Арт»★★★ в поселке Утёс (52 номера).
Севастополь, compass-mebel.ru
Товары народного потребления (непищевые)
Мебель (продвижение, оптовая торговля)
Мебель (производство)
Февраль 2016 — Декабрь 2017 1 год 11 месяцев
Менеджер
МЕНЕДЖЕР ПО РЕКЛАМЕ
• Поддержка официального сайта и интернет-магазина (контент + код)
• Верстка полиграфии, в т.ч. полиграфического каталога.
• Организация участия в профильных выставках.
• Поддержка аккаунтов в социальных сетях.
• Консультирование клиентов.
• Сео оптимизация ресурса, раскрутка интернет-магазина.
МЕНЕДЖЕР ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
• Прием и обработка заказов.
• Переписка с клиентами, консультирование, поддержка в онлайн-чате, телефонные звонки.
• Подбор мебели.
• Внесение заказов в 1С (8), выставление счетов, контроль оплат.
• Расчет доставки транспортными компаниями через онлайн-калькуляторы.
• Сопровождение сделок.
РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ ЮФО и КРЫМ
• Контроль работы менеджера отдела продаж
• Контроль дебиторской задолженности
• Консультирование оптовых клиентов
• Переписка с партнерами
• Развитие клиентской базы
Севастополь
Товары народного потребления (непищевые)
Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля)
Май 2015 — Февраль 2016 10 месяцев
Менеджер по маркетингу и рекламе
• Поддержка стиля, заказ рекламы, полиграфия, брендирование салона, поддержка сайта.
ГКУ "Севастопольское административно-коммунальное хозяйство"
Севастополь
Государственные организации
Государственные организации
Июль 2014 — Апрель 2015 10 месяцев
Начальник отдела материального обеспечения
Госзакупки 44-ФЗ
Севастополь
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
Кейтеринг (выездное обслуживание)
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Гостиница
Февраль 2012 — Июль 2014 2 года 6 месяцев
Менеджер по продажам, рекламе и маркетингу
ПРОДАЖИ: B2C, B2B, B2G
ПРОДВИЖЕНИЕ КОМПАНИИ:
• Формирование позитивного имиджа компании через формирование сети партнерских контактов, личных встреч и оперативного реагирования на любую входящую информацию по всем доступным каналам связи.
• Организация процесса вовлечения клиента в покупку.
РАБОТА С КЛИЕНТАМИ:
• Презентация курортного комплекса корпоративным /групповым клиентам (4 корпуса, 17 категорий номеров, 3,8 га парк, спортивная инфраструктура, пляж и пункты питания)
• Расчет коммерческого предложения с основными и дополнительными услугами.
• Заключение договоров с клиентами и контроль оплаты.
• Контроль размещения групп, конференций, VIP-гостей и контроль предоставления запланированных услуг.
• Ведение клиентской базы частных и корпоративных клиентов.
РАБОТА С ТУРИСТИЧЕСКИМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ:
• Заключение договоров (в т.ч. квотных) с определением сезонных скидок.
• Оперативное решение текущих вопросов по заявкам и расчетам
РАБОТА С ПОСТАВЩИКАМИ УСЛУГ:
• Работа с поставщиками транспортных услуг: такси, индивидуальный и групповой трансфер.
• Привлечение туристических предприятий для организации индивидуальных и групповых экскурсий гостям Комплекса
• Привлечение профильных организаций по заказу Гостя: музыкальные коллективы, театры и пр.Работа с ассортиментом, выставлением товаров и оформлением ценников для сувенирной лавки.Планирование, закупка и контроль оплаты по товарам для сувенирной лавки
РАБОТА С ВЕБ-РЕСУРСОМ КОМПАНИИ:
• Работа с подрядчиком по созданию сайта
• Контент-поддержка сайт
• Улучшение юзабилити и структуры ресурса
• Создание текстового и графического контента
• Привлечение партнерского контента
• Полная адаптация ресурса под текущие задачи по продажам и продвижению
• Подключение дополнительных интернет-сервисов: чат, социальные профили, он-лайн обсуждения и пр.
• Тематические и поздравительные рассылки по структурированным базам частных, туристических и корпоративных клиентов.
• Поддержка аккаунтов вконтакте, facebook
ВИЗУАЛИЗАЦИЯ СТИЛЯ КОМПАНИИ
• Создание всех макетов для Комплекса:
• полиграфия, наружная реклама, блочная реклама в СМИ.
• Размещение заказов по печати полиграфических макетов, на изготовление различных рекламных носителей.
Контроль договорных отношений, сроков исполнения и оплаты по размещенным заказам.
12.2007 — 01.2012 (4 года 1 месяц)
Менеджер по рекламе ООО "СП "Тур-Этно" (Туризм / Гостиницы / Рестораны)
• Создание макетов и копирайт: статьи, полиграфия, наружная реклама, блочная реклама в СМИ.
• Планирование рекламных кампаний, работа с поставщиками и исполнителями услуг, стратегическое планирование.
• Размещение заказов по печати полиграфических макетов, на изготовление различных рекламных носителей.
• Контроль склада рекламной продукции.
• Организация видео и фотосессий, корпоративных маркетинговых мероприятий.
• Организация участия компании в тематических выставках на территории СНГ.
• Работа с потенциальными клиентами на профильных выставках.
Севастополь
Услуги для населения
Туристические компании
Декабрь 2007 — Январь 2012 4 года 2 месяца
Менеджер по рекламе
• Создание макетов и копирайт: статьи, полиграфия, наружная реклама, блочная реклама в СМИ.
• Планирование рекламных кампаний, работа с поставщиками и исполнителями услуг, стратегическое планирование.
• Размещение заказов по печати полиграфических макетов, на изготовление различных рекламных носителей.
• Контроль склада рекламной продукции.
• Организация видео и фотосессий, корпоративных маркетинговых мероприятий.
• Организация участия компании в тематических выставках на территории СНГ.
• Работа с потенциальными клиентами на профильных выставках.
ООО ПКФ Ларанд
Севастополь
Услуги для населения
Туристические компании
Центры развлечения
Апрель 2004 — Декабрь 2007 3 года 9 месяцев
Сотрудник компании «Ларанд ЛТД»
Начальник экскурсионного отдела, руководитель творческих программ, менеджер по рекламе ООО ПКФ Ларанд (Туризм / Гостиницы / Рестораны)
Сотрудник компании «Ларанд ЛТД» (туроператор по детскому туризму – сеть частных детских лагерей):
• 2006-2007 г. Менеджер по рекламе
• 2005 г. Руководитель творческих программ: создание и реализация творческих и педагогических программ на базе пяти детских лагерей, подготовка педагогического персонала, оценка эффективности педагогической деятельности.
• 2004 г. Начальник экскурсионного отдела: заказ транспорта, организация работы экскурсоводов, договора с экскурсионными объектами, работа с руководителями детских групп.
МДЦ "Артек"
Севастополь
Услуги для населения
Туристические компании
Центры развлечения
Ноябрь 1996 — Сентябрь 2001 4 года 11 месяцев
Педагог-организатор, методист
Реализация педагогической программы лагеря
Образование
Высшее
Московский Открытый Социальный Университет
2001
Социально-психологический факультет, Социальная психология
Навыки
Знание языков
Русский — Родной
Английский — A1 — Начальный
Навыки
CMS Wordpress; Деловая переписка; Телефонные переговоры; Развитие продаж; Сопровождение клиентов; Управление интернет-проектами; Работа на выставках; Социальные сети; Сопровождение сделок; Ведение клиентской базы; Консультирование клиентов; Оценка потребностей клиентов; Пользователь ПК; Ориентация на клиента; Оптовые продажи; Продажи через интернет; Оперативный поиск информации в сети Интернет; Ведение переговоров; Управление продажами; Активные продажи; Поиск и привлечение клиентов; Adobe Photoshop; Организаторские навыки; Заключение договоров; Прямые продажи; Работа в команде; Мониторинг рынка; Стратегия продаж; Анализ конкурентной среды; Продвижение бренда
Дополнительная информация
Обо мне
Владею графическими редакторами: Corel, Photoshop, InDesign
Поддержка сайтов на WordPress, MODx
Легко обучаюсь любым новым видам деятельности.
MAYRA777
